Crear conexiones a través del servicio de correo de la biblioteca

En el corazón del programa del Servicio de Correo de la Biblioteca está la oportunidad de crear conexiones, lo cual es especialmente importante para aquellos que no pueden interactuar fácilmente con otras personas en persona. Para esas personas, el programa puede ser su salvavidas. “Cuando llegó la pandemia, las bibliotecas no estaban abiertas”, dice Marcia H., una ávida patrocinadora de WCCLS. “Me acordé del programa del Servicio de Correo de la Biblioteca. Entonces, llamé a un número de teléfono y Cynthia contestó. Lo curioso es que la última vez que hablé con ella fue hace 22 años. Una vez que nos dimos cuenta de quién era el otro, continuamos justo donde lo dejamos”.

Cynthia Peterson, supervisora ​​de servicios al usuario en WCCLS, supervisa el Servicio de correo de la biblioteca Programa. Originalmente llamado "Libros por Correo", este programa se estableció en 1976 para atender a comunidades rurales sin acceso directo a la biblioteca. En 1977, se convirtió en un servicio de extensión para personas mayores confinadas en sus hogares y, desde entonces, se ha expandido para atender a usuarios de todas las edades que no pueden acudir físicamente a la biblioteca. Actualmente, el programa atiende a usuarios de entre 33 y 100 años y ofrece una extensa colección de libros en letra grande y audiolibros. "Nos reunimos con los usuarios en el lugar donde tienen acceso a los materiales de la biblioteca: su hogar", dice Cynthia.

La patrocinadora Janine J. se inscribió en el programa hace varios años, cuando comenzó la pandemia. “Hizo que mis días fueran aún más maravillosos. Me trae un mundo completamente nuevo”. Le gusta tomar prestados DVD, especialmente películas de los años 70. 

Terrie Lowe, empleada del servicio de préstamo interbibliotecario y correo de la biblioteca, hace un esfuerzo adicional al preparar las bolsas de correo para los usuarios. “Me enseñaron a 'fingir que el patrón está ahí'”, dice. “Al hacerlo, garantizamos que ponemos el mayor cuidado posible en cada tarea que realizamos. El acto de recibir y abrir una saca de correo azul es nuestra interacción con un cliente”.

Sabiendo cuánto esperan los usuarios recibir sus bolsas de correo llenas de artículos de la biblioteca, Terrie se toma el tiempo para agregar “un poco más de diversión” a cada una, dependiendo de la temporada actual. Ya sean corazones de papel, tréboles u ositos de peluche de fieltro, los clientes aprecian recibir una sorpresa especial.

“Me sentí tan feliz como un cerdo en un lodazal cuando me inscribí por primera vez en el programa”, exclama Marcia. “Ahora busco las bolsas de correo azules y cuando las veo, ¡vaya! Parece Navidad”. En cuanto a sus solicitudes, tiene demasiados favoritos para nombrarlos. “Por lo general, son específicos del estado de ánimo. A veces me gusta un misterio sencillo, a veces quiero a Tolstoi”.

El servicio de correo de la biblioteca ofrece más que solo libros, películas y tarjetas navideñas. Para muchos patrocinadores, el programa forja vínculos comunitarios duraderos. “Cuando experimenté una pérdida, Cynthia y Terrie me apoyaron”, dice Janine. "Aunque nunca los he conocido en persona, los conozco como algunos de mis mejores amigos".

Y para el pequeño pero poderoso equipo que dirige el programa, los patrocinadores son sin duda la mejor parte del trabajo. "Es una alegría tanto para nosotros como para ellos", dice Terrie.

Empaquetado con cuidado

El Servicio de Correo de la Biblioteca envía libros, películas y audiolibros a los residentes del condado de Washington sin costo alguno si no pueden llegar físicamente a la biblioteca. Si usted o alguien que conoce puede beneficiarse del programa, por favor aplica hoy.