Saluda a Sara, una de las navegantes digitales de WCCLS

WCCLS se complace en dar la bienvenida a dos Navegadores Digitales que se reúnen regularmente con los usuarios para ofrecerles soporte técnico personalizado. Puede visitarnos durante el horario de atención al público o programar una cita en la mayoría de nuestras... bibliotecas miembros para obtener ayuda con su dispositivo personal, contraseñas, software y más.

WCCLS: ¡Nos complace presentarles a Sara, una de las Navegantes Digitales! Sara, ¿podrías contarnos un poco sobre ti?

Sara: Nací y crecí en Portland, Oregón, y soy de ascendencia yemení. Mis bisabuelos fueron los primeros de mi familia en emigrar a Estados Unidos en la década de 1970, seguidos por mis abuelos y padres. Actualmente soy estudiante de posgrado en OHSU y estoy cursando una maestría en salud pública con especialización en epidemiología. En mi tiempo libre, me encanta leer, comer, probar cosas nuevas y pasar tiempo con mi familia.

WCCLS: ¿Qué fue lo que despertó su interés en el programa Navegador Digital?

SaraMe encantan las bibliotecas. Entonces vi que el puesto consistía en ayudar a la gente con la tecnología y pensé: "Soy bastante bueno con la tecnología". Los elementos de las bibliotecas y la tecnología me llamaron mucho la atención.

WCCLS: Describe cómo es un día normal como navegante digital.

SaraPor ejemplo, en la Biblioteca Principal de la Ciudad de Beaverton, como funcionan con cita previa, puedo recibir información sobre la solicitud de cada persona con antelación y puedo investigar un poco. ¡En cuanto entro a la biblioteca, normalmente ya hay gente esperando para reunirme conmigo! En una cita individual, empiezo charlando con la persona y presentándola de forma informal. Luego, hablamos de su problema técnico y trabajamos juntos para resolverlo. Antes de que la persona se vaya, me gusta escribirle un resumen de lo que se habló, por si acaso se encuentra con el mismo problema.

WCCLS: ¿Tiene algún problema tecnológico favorito que le gustaría ayudar a los usuarios a resolver?

SaraMe gusta ayudar a cambiar contraseñas. Es una buena oportunidad para practicar buenos hábitos tecnológicos con los usuarios, como asegurarnos de que recuerden o guarden sus contraseñas de forma segura. Desconocer una contraseña puede crear muchas barreras al instante.

Esto me recuerda una vez que ayudé a alguien que no tenía acceso a su correo electrónico desde 2016. Cuando por fin pudo acceder, lloró de felicidad. El problema no era grave, pero poder ayudarlo a resolverlo fue un gran momento, ya que, según él, muchas personas habían intentado ayudarlo a lo largo de los años.

WCCLS: ¿Hay algún tema específico que le gustaría enseñar a los usuarios?

SaraDiría que la ciberseguridad, en concreto su importancia general y cómo evitar el phishing. Algunas personas han sido estafadas en el pasado o han tenido virus que infectaron sus ordenadores al hacer clic en anuncios que creían reales. Puede parecer algo básico, pero es muy útil.

WCCLS: ¿Qué es lo que estás deseando lograr como Navegante Digital?

Espero poder ayudar a la mayor cantidad posible de personas de la comunidad. Disfruto viendo que la gente se va con confianza y ha aprendido más. También me gustaría crear un folleto con preguntas y respuestas frecuentes sobre tecnología que las bibliotecas puedan usar después de mi partida. Por último, me encantaría impartir más clases.

Obtenga ayuda técnica

Sara, miembro de American Connection Corps, está disponible sin cita previa o con cita previa. Consulta Calendario de eventos para ver dónde estarán próximamente. Si tiene preguntas, comuníquese con su librería local.

El Programa de Navegador Digital es un servicio gratuito que es posible gracias a una asociación entre WCCLS y Cuerpo de Conexión AmericanaEl programa está financiado en parte por American Connections Corps, un programa de AmeriCorps dedicado a promover la prosperidad económica mediante la reducción de la brecha digital.

Durante los Año del programa Navegador Digital 2024-2025Se atendió a 834 personas con cita previa o sin cita previa. Dado que contamos con dos Navegadores Digitales para el ciclo 2025-2026, ¡prevemos atender a aún más miembros de la comunidad!