Saluda a Brian, un navegador digital de WCCLS

WCCLS se complace en dar la bienvenida a dos Navegadores Digitales que se reúnen regularmente con los usuarios para ofrecerles soporte técnico personalizado. Puede visitarnos durante el horario de atención al público o programar una cita en la mayoría de nuestras... bibliotecas miembros para obtener ayuda con su dispositivo personal, contraseñas, software y más. 

WCCLS: ¡Nos complace presentarles a Brian, uno de nuestros Navegantes Digitales! Brian, cuéntanos un poco sobre ti.

Brian: Tengo formación tecnológica; recientemente trabajé en ciberseguridad durante 15 años. También he desarrollado diversas carreras a lo largo de los años, desde entrenador de gimnasia hasta profesor de inglés en Japón.

WCCLS: ¿Qué fue lo que despertó su interés en el programa Navegador Digital?

Brian: Vi la oportunidad en el boletín de WCCLS y pensé: "Sería genial intentarlo". Además, crecí yendo a bibliotecas y siempre me he sentido como en casa en ellas. Incluso ahora, como padres, mi esposa y yo educamos a nuestro hijo en casa y usamos mucho la biblioteca. Nuestra biblioteca local es Brookwood.

WCCLS: Describe cómo es un día normal como navegante digital.

Brian: Mi día es muy variado. Visito seis bibliotecas diferentes a lo largo de la semana, así que algunos días puedo pasar el día entero en una sola o dividirlo entre dos. Algunas bibliotecas ofrecen citas programadas, mientras que otras ofrecen citas sin cita previa. Y los temas de las citas son muy variados, desde alguien que instala un software para comunicarse con un familiar hasta alguien que completa el proceso de solicitud en línea para obtener su certificado de manipulación de alimentos. Pero un tema común que veo es que la gente quiere aprender a usar la tecnología para lograr un objetivo.

WCCLS: ¿Con cuántas personas te conectas semanalmente?

Brian: En los últimos dos meses he tenido un total de 107 citas individuales en seis bibliotecas. Si hablamos de citas semanales, esto puede variar mucho. Hasta ahora, he contactado con tres o cuatro usuarios que se reúnen conmigo regularmente. Mi presencia como navegador digital me da una sensación de confianza.

WCCLS: ¿Tiene algún problema tecnológico favorito que le gustaría ayudar a los usuarios a resolver?

Brian: Debido a mi experiencia, me gusta ayudar a los usuarios con problemas de ciberseguridad. Sin embargo, he notado que tienden a evitarlo durante sus citas individuales. A veces, no sé la respuesta a un problema técnico, pero aun así pienso: "Oye, vamos a averiguarlo juntos". A menudo, las personas tienen dudas y solo necesitan a alguien con quien intercambiar ideas. Poder preguntarle a otra persona "¿Está bien?" les ayuda a ganar confianza.

WCCLS: ¿Hay algún tema tecnológico específico que le gustaría enseñar a los usuarios?

Brian: He notado que a los usuarios les gusta asistir a clases que abordan temas de ciberseguridad. Hace poco impartí una clase sobre cómo configurar contraseñas y hábitos saludables de inicio de sesión. Resultó mejor de lo esperado. Creo que enseñar los fundamentos de la tecnología siempre es un buen comienzo y que todo ayuda.

WCCLS: ¿Qué es lo que estás deseando lograr como Navegante Digital?

Brian: Primero, seguir conectando con las comunidades locales. He empezado a hacerlo, y es maravilloso tener la oportunidad, sobre todo porque trabajé de forma remota durante 7 años en mi trabajo anterior. Segundo, que no es tanto un objetivo, sino algo que ya está sucediendo, es poder marcar la diferencia en la vida de las personas y ver los resultados de primera mano. Puede que no siempre tenga éxito resolviendo el problema tecnológico de alguien, pero sé que sigo marcando la diferencia en su día a día. Siempre he querido ayudar a la gente, y es realmente maravilloso conectar con ellos y hacerles saber que puedo ayudarlos.

Obtenga ayuda técnica

Brian, miembro de American Connection Corps, está disponible sin cita previa o con cita previa. Calendario de eventos para ver dónde estarán próximamente. Si tiene preguntas, comuníquese con su librería local.

El Programa de Navegador Digital es un servicio gratuito que es posible gracias a una asociación entre WCCLS y Cuerpo de Conexión AmericanaEl programa está financiado en parte por American Connections Corps, un programa de AmeriCorps dedicado a promover la prosperidad económica mediante la reducción de la brecha digital.

Durante los Año del programa Navegador Digital 2024-2025Se atendió a 834 personas con cita previa o sin cita previa. Dado que contamos con dos Navegadores Digitales para el ciclo 2025-2026, ¡prevemos atender a aún más miembros de la comunidad!